Informacja o zmianach w regulaminach

Informacja o zmianach w regulaminach

Szanowni Państwo,

• od 1 kwietnia 2026 r. wprowadzamy zmiany w regulaminach dotyczących rachunków, kredytów oraz kart kredytowych dla klientów indywidulanych;
• od 1 maja 2026 r. wprowadzamy zmiany w regulaminach dotyczących rachunków, kredytów dla klientów instytucjonalnych.

Zmiany wynikają z ustawy z dnia 17 października 2025 r. o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej.

Zmiany dotyczą sposobu:

• w jaki mogą Państwo składać reklamacje,
• w jaki udzielimy odpowiedzi na reklamacje.

Ponadto:

• w ww. regulaminach zmieniliśmy układ zapisu, który określa maksymalne terminy rozpatrzenia reklamacji.

Pozostałe warunki prowadzenia rachunku pozostają bez zmian. Zmiany nie wpłyną negatywnie na ceny produktów i usług, z których Państwo korzystają.

Poniżej szczegółowy szczegółowe informacje oraz wykaz zmian do Regulaminów.

Wykaz zmian do regulaminów dla klientów indywidulanych. (476.1 KB, PDF)

Wykaz zmian do Regulaminów dla klientów insytucjonalnych. (348.37 KB, PDF)